la broma

Según las ofertas de trabajo remunerado publicadas estos días en Haces Falta, las organizaciones suelen buscar lo siguiente como requisitos en su personal becario, técnico o responsable de comunicación:

• Formación universitaria, preferiblemente Ciencias de la Comunicación.
• Experiencia en márketing.
• Experiencia en diseño y desarrollo de campañas de publicidad y gabinetes de prensa.
• Conocimientos y experiencia sobre diseño, gestión y evaluación de proyectos.
• Nivel alto de inglés, hablado y escrito.
• Experiencia de trabajo con entidades del tercer sector.
• Experiencia en proyectos de formación.
• Conocimientos específicos sobre la causa que toca la organización.
• Experiencia mínima de 5 años en desarrollo de funciones similares.
• Habituado al trabajo en entornos internacionales
• Experiencia en gestión de equipos.
• Dominio de herramientas ofimáticas (excel, powerpoint, word). ¡¡En esta oferta no pide nada relacionado con internet!!
• Experiencia en audiovisuales.
• Habituado/a a trabajar en entornos flexibles.
• Valorable otros idiomas nacionales e internacionales.
• Nivel C Catalán
• Se valorará: conocimientos en fotografía
• Ingles first certificate
• Valorable formación de postgrado.
• Conocimientos informáticos: Experiencia en diseño gráfico y manejo de las herramientas (Photoshop, Quarxpress, Freehand, etc…)

Está todo mezclado, así que dependiendo del perfil te pueden pedir saber coordinar equipos o experiencia de 5 años.

Tareas que pueden incluir:

• Relaciones con medios de comunicación
• Ayuda en organización de ruedas de prensa, eventos y campañas
• Colaboración en la elaboración de informes y publicaciones
• Actualización de página web
• Apoyar al personal de formación en la organización de las actividades formativas
• Soporte informático (¿¿EIN??)
• Coordinación con empresa de comunicación en la atención de los medios de comunicación
• Participación en el ciclo de comercialización (gestión de base de datos)
• Experiencia profesional en medios de comunicación
• Coordinación de los voluntarios de comunicación
• Elaborar notas de prensa, memoria, comunicados, boletines, material impreso, página web, etc.
• Coordinar la contratación de servicios técnicos externos en los casos que sean necesarios (maquetación, impresión, etc.).
• Diseñar la estrategia, presupuesto y plan de acción en materia de comunicación.
• Definir las pautas de utilización de la imagen corporativa.
• Representar a la organización y establecer relaciones con medios de comunicación (tv, radio, prensa).
• Poner en marcha exposiciones relativas a las temáticas de la organización.
• Organizar viajes de prensa.
• Coordinar las agencias de relaciones públicas , publicidad y otros.
• Elaborar la revista interna.

Y la curiosidad más grande es la de esa organización que busca una recepcionista (así, en femenino) que además haga contenidos para sus dominios punto com y punto no-sé-qué y sepa de márketing. Ahí la llevas.

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Ideas para redactar un perfil al buscar personal de comunicación de ONG

Hoy una ONG nos llamaba para consultarnos lo siguiente. Han conseguido dinero para que una persona les apoye actualizando su sitio web, entre otras cosas.

Nos consultaban cómo concretar el perfil de la persona que buscaban para publicar el anuncio.

Han pedido como mínimo diplomatura y se preguntaban si solicitar alguien de informática o de trabajo social. Yo les he recomendado trabajo social, por si así tiene más sensibilidad con los asuntos que tocan.

Las herramientas que van a usar son tan sencillas que no hace falta conocer informática… incluso hay gente de informática que no tiene por qué conocerlas.

Algunas ideas más para el perfil:

• Sensibilidad por lo social y buen discurso en torno a la justicia social.
• Buen nivel de elaboración de contenidos y nivel alto de conocimientos de ortografía.
• Experiencia en el uso de herramienta de la web 2.0 como blogs, redes sociales y otros espacios de gran actualización y participación.
• Interés por aprender nuevas herramientas, experimentar y facilidad para adaptarse.
• Investigación y alerta continua de tendencias, metodologías y herramientas de comunicación.
• Utilización respetuosa de lenguaje: lenguaje no sexista, no homófobo, inclusivo, etcétera.
• Persona con iniciativa y resuelta.

¿Qué más se os ocurre? ¿Buscan las ONG estas cualidades en una persona de comunicación?

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¿Qué buscan las ONG en el personal de comunicación?

Justo la semana pasada y hoy hemos estado comentando un primer boceto del plan de comunicación de la Plataforma.

De momento no está publicado ni acabado ni aprobado, pero seguro que algún día lo pondré por aquí. Lo que ahora sí comparto es un esquema explicativo por si os es de utilidad.

Análisis

Este apartado se presta mucho a elaborarse de forma colaborativa. Se puede reunir a todo el equipo técnico, directivo, voluntariado de base y gente con la que trabajamos.

Nosotras hemos realizado un breve e indoloro análisis DAFO:

• Debilidades
• Amenazas
• Fortalezas
• Oportunidades

Sería importante procurar que el plan posterior responda a las ideas aquí apuntadas.

Para qué

• Públicos objetivos. ¿A quién dirigimos nuestra comunicación? Podemos clasifisificarlos por públicos internos y externos, directos e indirectos, etc… y describirlos.
• Objetivo general. Tiene que relacionarse de alguna manera con el objetivo de la organización o el proyecto.
• Objetivos específicos. Son aquellos con los que se llegará al objetivo general.
• Actividades propuestas. Dentro de cada objetivo específico, desglosamos las actividades que desarrollaremos y las tareas que estas actividades implican.

Ejemplo:

Objetivo general. Promover un mensaje sobre el voluntariado como una forma de participación ciudadana que transforma situaciones que dan lugar a la exclusión, tanto desde la misma Plataforma como desde las organizaciones que pertenecen a ella, los medios de comunicación y la sociedad en general.

Objetivo específico 1. Fomentar la participación del voluntariado, las organizaciones del voluntariado y la ciudadanía en general en las actividades sobre voluntariado y de transformación social.

Actividad 1.1. Desarrollar un espacio en internet accesible y muy actualizado, un espacio propio e independiente.

1.1.1 Solicitar las mejoras necesarias a la empresa contratada y pedir presupuesto.
1.1.1 Revisar las mejoras realizadas.

Quién

Este apartado me parece importante para tratar de evitar excesivos protagonismos y promover una comunicación diversa.

• Establecer quiénes protagonizarán nuestra comunicación
• Establecer quiénes comunicarán (portavoces)

Qué

En este apartado debemos dejar claros qué tipos de mensajes comunicamos.

• Ejemplos de mensajes: Voluntariado como forma y vía de sensibilización de la sociedad ante situaciones de injusticia o Voluntariado como escuela de educación para la participación en la vida pública, en la democracia.
• Si contamos con un espacio de difusión de actividades de otras organizaciones, indicar claramente los criterios de noticiabilidad con los que seleccionaremos a qué hacemos difusión o no.
• Proyectos comunicables. Si la entidad tiene muy diferentes proyectos, eventos y líneas de trabajo, podemos apuntar y describir cuáles son los proyectos que podrían contar con una estrategia de comunicación propia, con su pequeño plan de medios y esas cosas.
• Mapa de posicionamiento. Indicar ante qué temas la Plataforma opinará y ante qué temas no se posicionará.
• Argumentario. Ante los temas en los que la Plataforma ha elegido posicionarse, aportar una serie de ideas y argumentos a defender.

Cómo

• Planificación. Cada proyecto comunicable tiene su pequeña estrategia especializada, calendarización y plan de medios.
• Estilo comunicativo. Definición del estilo o forma con el que se comunicarán los mensajes.
• Licencia. ¿Copyright?, ¿copyleft?, ¿dominio público? Licencia con la que publicaremos las obras de la Plataforma.
• Libro de estilo. Recomendaciones específicas.
• Recursos. Se trata de un listado y descripción de las principales espacios de comunicación propios, herramientas complementarias, recursos tecnológicos, recursos humanos, cómo se financia todo esto y qué otras cosas necesitaríamos.
• Manual de procedimientos. Indicaciones sobre cómo funciona todo el departamento: desde cómo se hace una ficha de atención a medios hasta cómo se actualiza la web.
• Evaluación. Apuntamos indicadores para medir mínimamente el nivel de consecución de los objetivos: estadísticas, suscripciones, calidad y cantidad de participaciones, número de artículos publicados, apariciones en medios, etc.

Descargas

Guía para la elaboración de un plan de comunicación

Guía de gestión de ONG: Comunicación

Un punto clave: Si respetamos al informador él nos respetará

• El periodista no es “el enemigo”, es un profesional cuyo trabajo consiste en cubrir temas de interés para la población en general y plasmarlos a través del medio para el que trabaje, sea radio, prensa escrita, televisión o medios digitales. Los portavoces deben partir de la premisa del respeto al trabajo de los informadores si quieren que estos respeten también su trabajo.
• Para ello empleará como es lógico su criterio, eso que hace que cada persona tenga su propia forma de ver y actuar ante las cosas. Esto no debe ser un impedimento porque a pesar del mismo tratará de realizar su trabajo con objetividad.
• El periodista debe ponerse siempre en el punto de vista de la población en general. Esto debe verse en positivo, no es que él personalmente tenga algo contra nosotros, sino que actúa de portavoz popular al preguntarnos lo que la gente quiere saber, lo que preocupa, lo que se rumorea, lo que supone un determinado hecho para este u otro segmento de población, etc. Esto puede ser una ventaja para nosotros: nos da la oportunidad de responder exactamente a la opinión pública a esas preguntas que la gente se hace.

El buen portavoz: El buen comunicador no nace, se hace.

• Las cosas claras: los dirigentes de muchas empresas no saben hablar ante los medios porque no tienen por qué saber ser portavoces. Read the rest of this entry »

Si bien la Plataforma -teóricamente- es una organización importante porque representa a 77 organizaciones del país, que a su vez aglutinan a mogollón de organizaciones, lo cierto es que sus recursos son limitados: 8 personas contratadas y un equipo directivo que desempaña su labor de forma voluntaria, es decir, dedicando algo de su tiempo libre.

Resumiendo, con la capacidad que tenemos, al año contamos con varios eventos importantes que nos hacen llegar a los medios:

• Congreso Estatal del Voluntariado, que coincide con el Día Internacional del Voluntariado. Sin embargo en este congreso, la comunidad autónoma -con muchísimos más recursos- realiza una línea de comunicación propia. Encima, por tradición que parece incuestionable, la realeza aparece allí y se lleva el protagonismo. Además, las entidades que organizan actividades para el Día no lo hacen con un nexo común y el manifiesto… el año pasado se preparó con un día de antelación.
• Escuela de Otoño, un encuentro nacional de formación a personal técnico y equipos directivos de voluntariado.

También existen algunos proyectos bastante noticiables:

• Proyecto teatral. Podemos intentar visibilizar varios hitos: la publicación del texto, la convocatoria de la obra, el cásting.
• Exposición de voluntariado. Viaja por España y se envían notas de convocatoria. Sin embargo, es un proyecto de otra entidad, por lo que también se realizan comunicaciones paralelas, es decir… ¡nos pisamos!
• Observatorio del Voluntariado. Se pueden realizar notas y ruedas de prensa ante la presentación de proyectos y estudios. Sin embargo, con dos personas trabajando, los estudios publicados al año son pocos.
• Campaña Marca fines sociales. Se colabora con otras entidades y tiene bastante visibilidad… si en ese momento no hay una gripe o algo gordo, claro.

Esto, aunque parezca bastante cosa, no lo es, sobre todo para justificar el sueldo de una persona a tiempo completo.

La gente sigue demandando aparecer aún más en los medios. Continuamente.

Así pues, ¿cómo llegar a los medios de otras formas?, ¿qué hacemos cuando se nos acaba la chicha propia?

En una reunión hoy me han propuesto varias ideas muy buenas que comparto:

• Enviar nota de prensa sobre nombramiento del presidente a Murcia. Como es de esta comunidad, se harán mayor eco que en cualquier otro lado.
• Enviar mensualmente una nota sobre algún tema de los que suelen preguntar los medios. En verano, propuestas de voluntariado estival e internacional. En septiembre, voluntariado pedagógico o formación para el voluntariado (másters, cursos, talleres). En diciembre, voluntariado durante las fiestas. En enero, el voluntariado que se necesita para 2010. El resto de meses: iniciativas de voluntariado de menores, voluntariado en familia, voluntariado corporativo, si la crisis afecta o no al voluntariado, voluntariado en universidades, etc.
• Informar sobre tesis de voluntariado que se publiquen desde universidades.
• En cuanto a cuestiones de opinión, además de enviar a cartas a dirección de medios, invitar a columnistas a escribir sobre determinado tema. Por ejemplo, hoy mismo he escrito a una conocida columnista sugiriéndole que publique algo sobre “El Secreto”.

En resumen, se trata de utilizar eventos ajenos relacionados con la actividad de la entidad y dar visibilidad al voluntariado con esta excusa o tratar de anticiparse a los reportajes típicos de las épocas colando en ellos nuestros temas.

Claro que -además de esta incidencia- entre tus funciones como responsable de comunicación puede haber otras como atender consultas de comunicación de entidades, impartir formación, rastrear publiaciones y webs de organizaciones, enviar un boletín semanal, fomentar la participación, actualizar varias bases de datos, elaborar memorias, dossieres y panfletos, formular y justificar, planificar…

La verdad es que me mola porque es muy variado.

Quizás habéis leído artículos sobre la transparencia radical.

Hace un par de años se hizo famosa la portada de Wired en la que una ejecutiva desnuda sostenía un cartel que rezaba:

“Desnúdate y…”

… Domina el mundo. Compañías inteligentes de todo el mundo comparten secretos con con sus rivales, bloggeando sobre productos en su fase de desarrollo, incluso admitiendo sus errores. El nuevo juego se llama TRANSPARENCIA RADICAL, y está arrasando en los consejos de administración de todo el país. Hasta los abejorros de oficina de Dunder Mifflin (la empresa papelera ficticia de The Office) se dan cuenta. Así que desnúdate y aprende como tenerlo todo, destapándolo todo.”

Decía Juan Freire:

La web 2.0 implica necesariamente transparencia, asumir la incertidumbre y aceptar la reducción del control, mientras que las empresas tradicionales han funcionado siempre con un control estricto sobre todos sus procesos y trabajadores y guardando de modo celoso en secreto casi todos los detalles de su organización. Pasamos del “libre de fallos” a la “beta permanente”.

Como sospecharéis, me encanta la idea de la transparencia radical. Sin embargo, desde las ONG no se realiza apenas comunicación (y por tanto transparencia) y las que realizan estas labores optan por una transparencia útil.

Caso

Os cuento un “hipotético” caso para que lo entendáis.

Se produce una escena vergonzosa en un acto interno de una organización que no suele practicar la transparencia radical. La escena dice mucho sobre problemas internos de participación en la entidad y queda grabada.

¿Publicamos o no publicamos el vídeo?

• “Transparencia” útil: el vídeo no se debe publicar. Su publicación no será útil, sino que generará aún mayor conflicto y no cambiará las cosas.
• Transparencia radical: si la organización tiene como política poder publicar absolutamente todo, quizás la escena ni se hubiese producido. Hay mucha gente que se escuda en el oscurantismo para actuar de este modo. La gente debe ser consciente de que su comportamiento tendrá consecuencias. Además, si se publica absolutamente todo, el vídeo queda enmarcado en un contexto. Es decir, no se publica (y subraya) sólo lo aberrante cuando generalmente todo pueda ocurrir con absoluta normalidad (pongamos).

Yo me estoy acordando de aquello que decía María Tellería, una profesora de la facultad:

Con tacto, todo -absolutamente todo- se puede contar.

¿Qué opináis?

Me cuenta Ney que ayer salió la nueva campaña de Amnistía Internacional con su correspondiente informe. La información ofrecida en el informe estaba embargada hasta ayer (6 AM), pero la rueda de prensa se realizó el día anterior.

El objetivo del embargo es que todas las secciones de cada país en el que actúa Amnistía lancen a la vez la información.

Pues bien, a pesar del embargo, la nota de prensa fue publicada por varios medios en el mismo momento en que se mandó. La explicación que han dado los medios es que el ordenador las publica automáticamente.

Aquí la gente de comunicación ha flipado con eso. Dicen que nunca había pasado y que ahora ven de verdad cuánta gente se ha despedido en los medios.

Preguntitas…

• ¿Anécdota?
• ¿Reflejo de un peligro de la automatización casi total de los procesos periodísticos?
• ¿Reflejo de la escasa seriedad con la que trabajamos la información?
• ¿Reflejo de cómo la crisis económica ha influido o ha supuesto de excusa para realizar despidos y -a su vez- excusar una reducción de la calidad de la información?
• ¿Es el fin del recurso periodístico del embargo?
• ¿A quién le importa todo esto?