Propuesta de esquema para elaborar el plan de comunicación de una ONG

Justo la semana pasada y hoy hemos estado comentando un primer boceto del plan de comunicación de la Plataforma.

De momento no está publicado ni acabado ni aprobado, pero seguro que algún día lo pondré por aquí. Lo que ahora sí comparto es un esquema explicativo por si os es de utilidad.

Análisis

Este apartado se presta mucho a elaborarse de forma colaborativa. Se puede reunir a todo el equipo técnico, directivo, voluntariado de base y gente con la que trabajamos.

Nosotras hemos realizado un breve e indoloro análisis DAFO:

  • Debilidades
  • Amenazas
  • Fortalezas
  • Oportunidades

Sería importante procurar que el plan posterior responda a las ideas aquí apuntadas.

Para qué

  • Públicos objetivos. ¿A quién dirigimos nuestra comunicación? Podemos clasifisificarlos por públicos internos y externos, directos e indirectos, etc… y describirlos.
  • Objetivo general. Tiene que relacionarse de alguna manera con el objetivo de la organización o el proyecto.
  • Objetivos específicos. Son aquellos con los que se llegará al objetivo general.
  • Actividades propuestas. Dentro de cada objetivo específico, desglosamos las actividades que desarrollaremos y las tareas que estas actividades implican.

Ejemplo:

Objetivo general. Promover un mensaje sobre el voluntariado como una forma de participación ciudadana que transforma situaciones que dan lugar a la exclusión, tanto desde la misma Plataforma como desde las organizaciones que pertenecen a ella, los medios de comunicación y la sociedad en general.

Objetivo específico 1. Fomentar la participación del voluntariado, las organizaciones del voluntariado y la ciudadanía en general en las actividades sobre voluntariado y de transformación social.

Actividad 1.1. Desarrollar un espacio en internet accesible y muy actualizado, un espacio propio e independiente.

1.1.1 Solicitar las mejoras necesarias a la empresa contratada y pedir presupuesto.
1.1.1 Revisar las mejoras realizadas.

Quién

Este apartado me parece importante para tratar de evitar excesivos protagonismos y promover una comunicación diversa.

  • Establecer quiénes protagonizarán nuestra comunicación
  • Establecer quiénes comunicarán (portavoces)

Qué

En este apartado debemos dejar claros qué tipos de mensajes comunicamos.

  • Ejemplos de mensajes: Voluntariado como forma y vía de sensibilización de la sociedad ante situaciones de injusticia o Voluntariado como escuela de educación para la participación en la vida pública, en la democracia.
  • Si contamos con un espacio de difusión de actividades de otras organizaciones, indicar claramente los criterios de noticiabilidad con los que seleccionaremos a qué hacemos difusión o no.
  • Proyectos comunicables. Si la entidad tiene muy diferentes proyectos, eventos y líneas de trabajo, podemos apuntar y describir cuáles son los proyectos que podrían contar con una estrategia de comunicación propia, con su pequeño plan de medios y esas cosas.
  • Mapa de posicionamiento. Indicar ante qué temas la Plataforma opinará y ante qué temas no se posicionará.
  • Argumentario. Ante los temas en los que la Plataforma ha elegido posicionarse, aportar una serie de ideas y argumentos a defender.

Cómo

  • Planificación. Cada proyecto comunicable tiene su pequeña estrategia especializada, calendarización y plan de medios.
  • Estilo comunicativo. Definición del estilo o forma con el que se comunicarán los mensajes.
  • Licencia. ¿Copyright?, ¿copyleft?, ¿dominio público? Licencia con la que publicaremos las obras de la Plataforma.
  • Libro de estilo. Recomendaciones específicas.
  • Recursos. Se trata de un listado y descripción de las principales espacios de comunicación propios, herramientas complementarias, recursos tecnológicos, recursos humanos, cómo se financia todo esto y qué otras cosas necesitaríamos.
  • Manual de procedimientos. Indicaciones sobre cómo funciona todo el departamento: desde cómo se hace una ficha de atención a medios hasta cómo se actualiza la web.
  • Evaluación. Apuntamos indicadores para medir mínimamente el nivel de consecución de los objetivos: estadísticas, suscripciones, calidad y cantidad de participaciones, número de artículos publicados, apariciones en medios, etc.

Descargas

Guía para la elaboración de un plan de comunicación

Guía de gestión de ONG: Comunicación



6 comentarios

  1. ManuelaNo Gravatar wrote:

    Hola!
    Cómo vais con el plan de comunicación?? A este mismo reto nos enfrentamos nosotros en nuestra entidad… estoy buscando información teórica sobre cómo elaborar un plan de comunicación… me aconsejais algo??

    Un abrazo,

  2. olgaberriosNo Gravatar wrote:

    ¡Hola Manuela!

    La propuesta está hecha. Falta que la entidad elabore y decida su plan estratégico y más tarde el de comunicación. Así que falta… mucho.

    Te paso los recursos que se me ocurren
    http://www.plataformavoluntariado.org/resources/download/71
    http://asociaciones.org/index.php?option=com_content&task=view&id=500&Itemid=64

  3. ManuelaNo Gravatar wrote:

    Muchísimas gracias!!
    Un abrazo

  4. [...] Propuesta de esquema para elaborar el plan de comunicación de una ONG [...]

  5. Muchas gracias por sus aportes en verdad es una herramienta importante para los que estamos inmersos en lo relacionado a comunicación organizacional.

  6. [...] Propuesta de esquema para elaborar el plan de comunicación de una ONG [...]

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