la broma

Kentaro Toyama, director adjunto del centro de investigación de Microsoft en India

Metodología

• Inmersión: etnografía.
• Diseño: prototipos
• Evaluación: ensayo aleatorio controlado con un grupo experimental y un grupo de control
• Implantación: no realizamos esta fase, pero se colabora con otros socios.

Tres proyectos como ejemplo

• TIC para microcréditos. Analizaron varios modelos de concesión de microcréditos en India y concluyeron que aplicar tecnología para esto generaría más gastos que soluciones. Se plantean probar los pagos y transacciones digitales a través de móviles, pero aún no han logrado una solución tecnológica que dé respuesta para una mejor gestión.
• Ratón múltiple en equipos educativos. El 7% de centros escolares indios cuentan con equipos informáticos, pero muchas veces son compartidos por 3 a 9 niñas y niños. Probaron a instalar varios ratones en una misma máquina y diseñando aplicaciones para que puedan ser utilizadas por varias personas a la vez. Comprobaron que -en un ámbito educativo concreto- las niñas y los niños aprendían casi los mismos contenidos con este sistema que teniendo una máquina para cada uno/a.
• Proyecto verde digital. En India hay agentes que recorren poblaciones -enviados por el Gobierno- para hablarse sobre técnicas agrícolas que puedan darles mejor resultados. Invierten mucho tiempo en esto y su ayuda suele ser rechazada. Han probado a realizar vídeos sobre estas técnicas en los que aparece campesinado y agentes y también han probado a emitir estos vídeos como mediadores que los comentan. Los resultados han sido muy buenos, ahorrando recursos. Hemos contactado con ONG para que implementen este sistema y lo apliquen a otras comunidades.

Lecciones

• Desarrollo primero, no tecnología primero. Un contra ejemplo es lo que ha ocurrido con el teléfono móvil en comunidades africanas
• El tiempo con la comunidad es imprescindible, no con “expertxs”
• Los equipos multidisciplinares son valiosos
• Calidad a través de la gente, no sólo procesos
• Sostenibilidad caso a caso, no fórmulas mágicas
• Impacto coomo objetivo, no ideología

Proyectos del centro de investigación de Microsoft en India (en inglés)