la broma

Mientras las empresas comunican para existir (vender más), las entidades sin ánimo de lucro existen para comunicar (por una sociedad mejor).

Pau Vidal y Clara Créixams.

Es frecuente que desde las ONG se pida a los medios de una forma más o menos explícita, un tratamiento benevolente, que se justificaría por la misión “humanitaria” propia de las ONG.

En cambio es muy infrecuente que las ONG publiquen autocríticas sobre la orientación o el impacto de su actividad.

Ambas actitudes son contradictorias con una buena política de comunicación, que es el sentido más genuino de la “transparencia”, considerada habitualmente como una categoría simplemente contable.

Las ONGD deberían ser las primeras interesadas en ser objeto de la atención del buen periodismo, no de aduladores, en mostrar a la ciudadanía una evaluación crítica de nuestro propio trabajo, que se basa en la solidaridad, no despertar la compasión ni hacia los pueblos del sur, ni hacia nosotros mismos.

Acsur Las Segovias, «Humo sobre las ONG», 24 abril 2007

Me falta algo en la definición de voluntariado de la Plataforma del Voluntariado de España:

Una persona voluntaria es aquella que, sensibilizada por la situación social de los colectivos desfavorecidos, excluidos o marginados, decide, de manera altruista y solidaria participar, junto con otras, en diferentes proyectos dentro de una organización de voluntariado, dedicando parte de su tiempo en beneficio de una acción enmarcada en proyectos concretos.

Me falta una línea sobre un voluntariado que además denuncie esas situaciones contra las que lucha. Se queda una idea demasiado asistencialista para mi gusto… Aunque igual en el activismo a veces me da la sensación de que muchas veces falta un contacto directo con una variedad de colectivos excluidos.

También me sigue rallando aquello de que el voluntariado deba desarrollarse dentro de una organización… ¿y si la gente voluntaria no se siente identificada con la entidad y se auto-organizan dentro de ella?, ¿y si el grupo aún no está en un registro? Supongo que podemos entender “organización” por grupo de personas voluntarias y organizadas, pero no tiene por qué ser una asociación o fundación legalmente constituida.

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Durante el encuentro de voluntariado de Cocemfe en el que participé el viernes pasado, organizamos un grupo de trabajo de gestión del voluntariado y comunicación. Preguntamos si las y los participantes -en su mayoría voluntariado de base- tenían alguna herramienta de gestión o para comunicarse.

- El trabajo sale solo -decía alguien.

- Es que nos conocemos hace mucho -añadía otra persona.

Con sacacorchos, salieron cosas como reuniones de preparación, una red en Tuenti entre gente voluntaria y usuarias/os de la organización (con sus fotos, vídeos, etc), cadenas telefónicas, charlas de sensibilización en escuelas, etc.

Me sorprendió mucho esto. No sé si es que no lo dijeron al principio por timidez, humildad, algún problema de autoestima… o porque identifican la gestión y la comunicación con acciones espectaculares con muchas hojas de cálculo y flashes de cámaras.

Es muy habitual que la motivación en el voluntariado sea quedar con las amistades. Se crean fuertes lazos. Pero para mí que esto es peligroso. El buen rollo es genial, pero no suficiente. Hay que pensar en esas cosas de la calidad, de identificar y apuntar necesidades, procesos y retos…

La gente de Cocemfe y mi compa Rosa durante el encuentro.

Este viernes estuve en Toledo en un encuentro de Cocemfe para su voluntariado. Un chico nos contaba que el grupo de voluntariado de su organización no permanece porque la junta directiva les anime, sino por la satisfacción que les transmiten las personas a las que apoyan.

Iba más allá: no se sienten para nada identificados con la realidad de la organización, pero ahí siguen. Denunciaban la obsesión por captar fondos, la poca cercanía de altos cargos a usuarias y usuarios, la nula democracia de las organizaciones…

¿Os sentís identificadas con esto? ¿Hacia dónde van las entidades que alimentan tanto desprecio interno? ¿Qué pasaría si hubiera una huelga de voluntariado? ¿Y si el voluntariado pasara de las organizaciones?

Como criterios generales, siguiendo el Código de imágenes y mensajes aprobado por el Comité de Enlace ONGD-UE en el año 1989, las ONGD se comprometen a regular sus prácticas comunicativas de acuerdo a las pautas siguientes:

1. Considerar fundamento básico y elemento articulador de las pautas comunicativas la realidad objetiva de los países y pueblos del Sur con que cooperamos y no la propia ONGD.

2. Utilizar como referente constante para elaborar los flujos comunicativos el Código elaborado por las instancias de coordinación de las ONGD europeas.

3. Consultar a las contrapartes del Sur por lo que se refiere a los mensajes a transmitir de su realidad, y asegurarse de que respeten la dignidad y la identidad cultural de las personas y las comunidades, así como la presencia de todas las causas externas e internas de las realidades a las que aluden.

4. Considerar que un objetivo básico de la comunicación de las ONGD tiene que ser no sólo sensibilizar y educar sino promover la participación activa de las personas, consideradas no simplemente receptoras de información, sino agentes activos de comunicación.

5. Distinguir siempre, claramente y de forma explícita, en beneficio de la transparencia, entre mensajes publicitarios orientados a la captación de fondos, y recursos y mensajes orientados a la educación, la formación y la sensibilización sobre aspectos de las relaciones Norte-Sur o de la situación en los países del Sur.

6. Tener presente que los anuncios de todo tipo que proceden de las ONGD no sólo comunican sino que educan. Los anuncios en los medios de comunicación son, de hecho, el elemento educador que llega a un número más alto de personas.

7. Utilizar reglas prácticas como las siguientes:

• Evitar los mensajes y los discursos simplificadores, las grandes generalizaciones que esconden la diversidad de situaciones y las presentaciones maniqueas.
• Primar los testimonios directos de las personas o los grupos interesados sobre las interpretaciones de sus opiniones o declaraciones.
• Evitar el miserabilismo y el patetismo, las llamadas emocionales excesivas que buscan reacciones inmediatas pero que tienen el riesgo de obstaculizar la toma de conciencia informada y racional.
• Huir de las imágenes catastróficas o idílicas, así como de las que subrayan la superioridad del Norte o refuerzan algún tipo de discriminación.
• Primar las informaciones positivas que presentan el potencial humano existente en el Sur, i huyen de la presentación sistemática de una imagen negativa.

Amy Ray es la mitad del dúo Indigo Girls (y mi prefe). Emily Sailers y ella -además de cantantes- son lesbianas y activistas pacifistas, se han manifestado por los derechos del pueblo indio, por el colectivo LGTB y … no paran. Y las nombro a menudo, sí.